挂失范围
客户丢失储藏账户的存单、存折、凭印鉴支取的印鉴、账户的密码、通信存款的寄存证、个人支票等均可到银行办理挂失手续。
临时挂失
客户如有客观原因未能及时或亲自到银行办理挂失，可先通过电话、网络等方式申请临时挂失，然后应在5日内到开户行办理正式挂失手续，否则临时挂失在申请日次日算起的第六天自动失效。
正式挂失
客户办理挂失业务时，须持本人有效身份证件（按实名制有关规定执行）到原开户网点柜台申请正式挂失。申请正式挂失时，应提供姓名、开户时间、种类、金额、账号、开户时所留住址及电话等账户信息。经银行查实确未支付方可受理。如您不能亲自前往银行，可委托他人代办挂失，需要同时提供代办人和您本人有效身份证件；若您不在当地可提供有效身份证件复印件、委托书、授权书等具有法律效力的证书或证明。密码挂失不能代办。
办理挂失时，请您填写挂失申请书，其中一联回单由您留存，凭此回单及本人身份证件在7日后到开户行办理换发新折（单）手续。
挂失收费标准
具体收费标准请咨询当地中国银行网点或致电95566。
挂失的核实
我行将根据储户提供的内容与开户资料进行核对，根据核对情况酌情延长解付和转存时间，不受7天时限的限制，但最长不超过一个月。
解挂
7天挂失期满后，客户持挂失申请书的第三联来银行办理补领新存单（折）或提取现金手续时，必须由本人办理，并在申请书第三联上签字。代办挂失的，由本人和代办人同时来银行办理手续，并同时在申请书上签字。
挂失业务特殊处理要求
海外侨胞、港澳台同胞遗失国内存折要求挂失，而本人不能回国办手续的，可委托国内亲友代办并出具代办挂失授权书，由受托人持证件办理（授权书须由我国驻该国领使馆公证）。
撤销挂失
客户办理挂失手续后，在未处理前找到了原存单（折）、印鉴，可要求撤销挂失。办理撤销挂失时，若挂失申请由本人亲自办理，则应由本人持已挂失的存单（折）、印鉴、原挂失证件、挂失申请书到挂失受理行申请撤销挂失；由他人代办的挂失，须双人同时到银行办理撤销挂失手续。
个人支票遗失
凭本人有效身份证明填写挂失止付申请书交支票开户行，支票开户行查明挂失支票确未付款后受理挂失。根据《票据法》的要求，挂失人还应到挂失付款地人民法院办理有关手续。支票挂失后不能再办理解除挂失手续。
温馨提示
1.如挂失前存款已被人冒领，银行不予受理。
2.已开具存款证明和办理质押的存单或存折，不能挂失。